FAQ
Bestellung
Wie finde ich die passende Pendelleuchtenlänge für meinen Tisch?
Die Länge der Pendelleuchte sollte passend zur Tischlänge gewählt werden, um eine blendfreie und gleichmäßige Ausleuchtung der Tischplatte zu gewährleisten. Wir empfehlen, dass die Leuchte 25-45cm auf beiden Seiten vor Tischende endet. Letztlich sollte die Wahl nach Ihrem persönlichen Geschmack sowie den räumlichen Gegebenheiten erfolgen. Gerne unterstützt Sie Ihr Fachhändler bei der finalen Entscheidung.
Empfehlung
Beispiele
Wie lange sind die Kabel bei VILOOM Pendelleuchten?
Die Standardlänge der Kabel von Pendelleuchte ist für eine Deckenhöhe von 2,40-2,90m ausgelegte. Bei niedrigeren oder höheren Decken passen wir die Kabellänge gerne an Ihre individuelle Deckenhöhe an (Sonderlänge). Sprechen Sie hierzu mit Ihrem Fachhändler.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt 2-8 Wochen.
Bedienung
Wie funktioniert die Gestensteuerung bei meiner VILOOM Leuchte?
An/Aus oben
Helligkeit dimmen oben
Farbänderung oben & unten
An/Aus unten
Helligkeit dimmen unten
Smart Home
Wie lassen sich zwei oder mehrere VILOOM Leuchten miteinander synchronisieren?
Durch das Zusammenführen von Leuchten in einer Casambi-Gruppe können Lichteinstellungen von mehreren Leuchten synchronisiert werden.
Dies kann beispielsweise dann von Vorteil sein, wenn Sie zwei Pendelleuchten über einem Tisch installiert haben und wünschen, dass beide dieselbe Lichteinstellung übernehmen, sobald Sie eine der Leuchten per Gestensteuerung bedienen. Eine Zuweisung von „Leader“- und „Follower“-Leuchten ist dabei nicht notwendig.
Unter Service > Casambi-App > Bedienung > Gruppen finden Sie eine Anleitung zur Erstellung einer Casambi-Gruppe.
Montage
Wie montiere ich meine VILOOM Leuchte?
Eine detaillierte Anleitung zur Montage Ihrer Leuchte finden Sie in der mitgelieferten Betriebsanleitung. Falls Sie die Betriebsanleitung nicht mehr zur Hand haben, finden Sie die Montageanleitung auch unter Service > Downloads > Montageanleitungen. Wir empfehlen, die Montage von Ihrem Fachhändler, über den Sie die Leuchten bezogen haben, oder dessen Servicepartner, durchführen zu lassen.
Kann ich meine VILOOM Pendelleuchte an einer schrägen Decke montieren?
Der Deckenbaldachin von Pendelleuchten darf aufgrund der verbauten Höhenverstellung nicht direkt an schräge Decken montiert werden. Gerne fertigen wir Ihnen, individuell an Ihre schräge Decke angepasste Ausgleichskeile, an. Sprechen Sie hierzu mit Ihrem Fachhändler.
Quer-Neigung
Längs-Neigung
Wie richte ich meine VILOOM Pendelleuchte exakt waagerecht aus?
Im Deckenbaldachin Ihrer Pendelleuchte finden Sie eine Feinjustierung, mit dieser die Leuchte an einer Seite angehoben oder abgesenkt werden kann. Durch Drehen des Rädchens im Uhrzeigersinn, heben Sie die Leuchte an (max. +5mm); durch Drehen des Rädchens gegen den Uhrzeigersinn, senken Sie die Leuchte ab (max. -5mm). Für eine exakte Ausrichtung können Sie eine Wasserwage zur Hilfe nehmen.
Hintergrund: In den seltensten Fällen ist die Decke bzw. der Montageuntergrund exakt waagerecht und eben, wodurch die Pendelleuchte vor einer Feinjustierung schief hängen kann.
Pflege
Wie reinige ich meine VILOOM Leuchte?
Pflegen Sie die Leuchte ausschließlich im ausgeschalteten und abgekühlten Zustand. Oberflächen können mit einem weichen Tuch, z.B. Mikrofasertuch, gereinigt werden. Stärkere Verschmutzungen, z.B. Fingerabdrücke, können mit milden und alkoholfreien Reinigungsmitteln, z.B. (die meisten) Glasreiniger, entfernt werden. Achtung! Verwenden Sie keine abrasiven, säure- oder lösungsmittelhaltigen Reinigungsmittel.
Garantie
Wieviele Jahre Garantie habe ich auf meine VILOOM Leuchte?
VILOOM steht für Qualität und Langlebigkeit. Alle unsere Produkte werden nach höchsten Qualitätsstandards gefertigt, um Ihnen eine zuverlässige und langfristige Nutzung zu gewährleisten. Dennoch können auch wir nicht ausschließen, dass einmal Fehler auftreten. Deshalb gewähren wir auf Leuchten eine Garantie von 5 Jahren. Ausgenommen hiervon sind Verschleißteile sowie Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Installation oder äußere Einflüsse verursacht wurden. Unabhängig davon besteht für den Käufer eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren, die durch den Verkäufer erfüllt wird.
Kontaktieren Sie im Gewährleistungs- bzw. Garantiefall Ihren Fachhändler, bei dem Sie die Leuchte erworben haben. Ihr Fachhändler wird Ihr Reklamationsanliegen bearbeiten und schnellstmöglich gemeinsam mit VILOOM abwickeln.
Weitere Details finden Sie in unseren Garantiebedingungen.
Service & Reperatur
Was kann ich tun, wenn ich Fragen zu meiner VILOOM Leuchte habe oder Probleme auftreten?
Bei Fragen zu unseren Leuchten wenden Sie sich bitte zunächst an den Fachhändler, bei dem Sie Ihre Leuchte erworben haben. Sollte Ihnen Ihr Fachhändler nicht weiterhelfen können, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung – kontaktieren Sie uns gerne.
Was passiert, wenn meine VILOOM Leuchte repariert werden muss?
Wenn Ihr Fachhändler oder dessen qualifizierter Servicepartner einen Defekt an Ihrer Leuchte feststellt, hängt das weitere Vorgehen vom jeweiligen Defekt ab. Die Reparatur kann entweder direkt bei Ihnen vor Ort durchgeführt werden oder die Leuchte muss zu VILOOM eingeschickt werden. Gemeinsam mit Ihrem Fachhändler koordinieren wir alle Schritte, um die Reperatur Ihrer Leuchte schnellstmöglich umzusetzen.
